侵权投诉指引
最后更新:2026-04-28
「织像」(以下简称「本服务」)尊重并保护著作权、商标权、肖像权、隐私权、姓名权、名誉权等合法权益。本指引依据《信息网络传播权保护条例》《电子商务法》《民法典》等法律法规,为权利人提供规范、高效的投诉与维权通道。
一、可受理的投诉类型
- 您是著作权人,本服务内的某项内容(包括用户公开发布到「灵感广场」的作品)未经许可复制、改编、传播了您的作品
- 您是商标权人,本服务内某项内容含有与您注册商标相同或近似的标识,容易引起混淆
- 您是肖像权人或其法定监护人,本服务内某项内容未经许可使用了您的肖像或对其进行深度合成
- 您发现内容含有诽谤、侵犯隐私、泄露个人信息等情形,要求删除
二、投诉所需材料
请提供以下完整材料,材料缺失或失实将影响投诉处理:
- 权利人身份证明:个人提供身份证正反面复印件;企业提供营业执照副本复印件加盖公章。代理人投诉的,需附经公证的授权委托书与代理人身份证明。
- 权利证明:著作权登记证书 / 首次发表证明 / 创作底稿 / 商标注册证 / 专利证书 / 商业登记证 / 与原作的实质性比对说明等,以证明您对所主张权利的合法持有。
- 侵权内容定位:请提供精确到单个生成结果或公开作品的 URL;如内容已由本服务内部消息形态展示,提供消息 ID、生成时间、用户 ID(如可见)。
- 侵权理由:逐项说明该内容如何侵犯您的合法权益,理由应清晰明确,与权利证明对应。
- 真实性声明书:由您本人/法定代表人签字或盖章,承诺投诉内容真实合法,如材料失实愿承担相应法律责任。
- 有效联系方式:姓名 / 名称、手机号、邮箱、邮寄地址,用于本服务回复处理结果。
三、投诉渠道
请将上述完整材料以 PDF 或 ZIP 形式发送至本服务客服邮箱(详见 「设置 → 关于 → 客服中心」)。邮件主题请写明「侵权投诉 + 您的姓名/单位 + 投诉对象简要描述」,正文留下当日联系电话便于确认。
四、处理流程与时限
- 受理:收到投诉邮件后,我们将在 3 个工作日内审查材料完备性。材料不齐全的,将一次性告知补充。
- 初步处置:材料完备且初步证据充分的,我们将在 5 个工作日内对涉嫌侵权内容采取删除、屏蔽或断开链接的措施,并通知发布方。
- 反通知:被投诉方对处置有异议的,可在收到通知后 10 日内提交反通知材料(包括其权利证明与不侵权说明)。我们将转交给投诉方;投诉方对反通知不服的,应当在 15 日内提起诉讼或仲裁,否则我们将恢复内容。
- 最终处理:司法或仲裁结论出具后,我们依据生效法律文书最终处理。涉嫌违法犯罪的,我们将依法配合监管部门或司法机关。
五、不当投诉的责任
恶意投诉(包括明知不享有相关权利仍进行投诉、故意提供虚假材料、为打压竞争而滥用投诉机制等),我们有权拒绝处理并保留向投诉人追究法律责任的权利。给被投诉方造成损失的,投诉人应依法赔偿。
六、特别提示
AI 生成内容的著作权认定具有法律不确定性。如果您主张的对象是「他人输入提示词由 AI 生成的图像」,请同时提供您原创作品的发表早于该 AI 生成时间的证明,以便我们判断是否构成实质性相似与因果关联。本服务保留对单纯风格相似、无独创性表达的投诉不予受理的权利。